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3ème Cadeau : Marketing conversationnel

Dernière mise à jour : 11 déc. 2019

De toute évidence, le potentiel des chatbots est immense, la réalité du marketing moderne devient claire : c'est plus conversationnel. Les gens le veulent ainsi, et les marques réagissent donc. Lorsque les consommateurs ont une question, 82% souhaitent une réponse «immédiate». Le marketing conversationnel facilite une connexion individuelle en temps réel entre les spécialistes du marketing et les clients : Contrairement aux stratégies traditionnelles, cette forme de marketing est désormais disponible sur plusieurs canaux, permettant aux marques de rencontrer les clients selon leurs conditions: sur les appareils, les plateformes et les horaires qui conviennent le mieux au client. Selon Nadia Boukhris, CEO de l'Expo Virtuelle Ambd-Connect.com : "Les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à trouver ce qu'ils cherchent maintenant, pas plus tard. Alors que nous nous préparons pour l’avenir, il sera plus important que jamais que les entreprises soient disponibles sur un large éventail de canaux et s’assurent que vous communiquez comme les gens préfèrent communiquer. »



En fin de compte, le principal objectif du marketing conversationnel est d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à un modèle basé sur les commentaires qui favorise un engagement plus élevé et une plus grande fidélité.

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